1. Objeto
La presente política regula el tratamiento de los datos personales recibidos a través del Canal de Denuncias de Confinor S.A., disponible en confinorsa.cl, y establece los compromisos de confidencialidad y reserva de identidad aplicables a este canal, complementando lo dispuesto en la Política de Privacidad general del Sitio.
2. Alcance
Esta política aplica a toda denuncia ingresada a través de los formularios «Denuncia Ética y Compliance» y «Denuncia Ley Karin», ya sea que el denunciante entregue o no sus datos de contacto (denuncia identificada o anónima).
3. Marco normativo del Canal de Denuncias
- Ley N° 20.393, que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas y en cuyo marco Confinor mantiene un Modelo de Prevención de Delitos: aplicable a denuncias de fraude, cohecho, soborno, conflicto de interés e incumplimiento del Código de Ética
- Ley N° 21.643 («Ley Karin»), que modifica el Código del Trabajo en materia de prevención, investigación y sanción del acoso laboral, acoso sexual y la violencia en el trabajo: aplicable a las denuncias presentadas bajo esa categoría
- Ley N° 21.719, sobre Protección de Datos Personales, aplicable transversalmente al tratamiento de los datos recibidos a través de este canal
4. Datos que se recolectan
- Número de solicitud, generado automáticamente al enviar la denuncia
- Categoría o tipo de denuncia
- Relato de los hechos, que puede incluir datos personales de la persona denunciada y de eventuales testigos
- Datos de contacto del denunciante (nombre, correo electrónico, teléfono/móvil), únicamente si este decide no mantener el anonimato
5. Principio de confidencialidad y reserva de identidad
Confinor se compromete a resguardar la confidencialidad de la identidad del denunciante y de la información contenida en la denuncia, no revelándola a personas ajenas al proceso de investigación, incluyendo a la persona denunciada, salvo en los casos en que dicha revelación sea estrictamente necesaria para el debido proceso de la investigación, o sea exigida por una autoridad competente en ejercicio de sus facultades legales.
6. Denuncias anónimas
Si el denunciante decide no entregar sus datos de contacto, la denuncia será igualmente recibida e investigada. No obstante, Confinor no podrá comunicarse directamente con el denunciante para solicitar antecedentes adicionales ni para informarle personalmente el resultado de la investigación, limitación que es inherente a la naturaleza anónima de la denuncia y que el denunciante acepta al optar por esta modalidad.
7. Datos de terceros mencionados en la denuncia
La persona denunciada y, en su caso, los testigos mencionados en el relato de los hechos, no proporcionan sus datos de forma directa ni prestan su consentimiento previo para ello. Confinor trata estos datos en el marco de su interés legítimo y de sus obligaciones legales de investigar hechos que puedan constituir fraude, delitos o infracciones a la Ley Karin, restringiendo su acceso exclusivamente al personal a cargo de la investigación.
La persona denunciada tiene derecho a ser oída en el marco del procedimiento de investigación correspondiente, conforme a lo dispuesto en el Reglamento Interno de la empresa y en la normativa aplicable a cada tipo de denuncia; su derecho de acceso a los datos tratados en su contra puede verse temporalmente limitado mientras la investigación se encuentre en curso, en la medida en que dicho acceso pudiera comprometer su resultado.
8. Prohibición de represalias
Confinor prohíbe expresamente cualquier forma de represalia, discriminación o trato adverso contra quien formule una denuncia de buena fe a través de este canal, así como contra quienes colaboren de buena fe en la investigación en calidad de testigos.
9. Uso indebido del canal
Las denuncias formuladas con manifiesta mala fe, con conocimiento de su falsedad, o con el propósito de dañar injustificadamente a un tercero, no se encuentran amparadas por esta política de confidencialidad y podrán dar lugar a las acciones disciplinarias o legales que correspondan.
10. Acceso restringido y medidas de seguridad
Solo el personal expresamente designado para la investigación de denuncias (encargado de prevención de delitos, comité de ética, o quien corresponda conforme al protocolo de la Ley Karin) tiene acceso a los antecedentes de cada denuncia. Confinor adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger esta información frente a accesos no autorizados.
11. Plazo de conservación
Los antecedentes de cada denuncia se conservan durante toda la investigación y por los plazos de resguardo legal posteriores que correspondan, considerando eventuales procedimientos administrativos, laborales o judiciales derivados de los hechos denunciados.
12. Derechos de los titulares de datos
Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad reconocidos por la Ley N° 21.719 se ejercen conforme a lo señalado en la Política de Privacidad general del Sitio, con las limitaciones descritas en las secciones 6 y 7 de este documento, propias de la naturaleza confidencial de este canal.
13. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en los procedimientos internos de Confinor. La versión vigente será siempre la publicada en este Sitio.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con el Canal de Denuncias, puede escribir a info@confinorsa.cl
